भारत की मानसिक स्वास्थ्य हेल्पलाइन में बाढ़: 34 लाख कॉल बढ़ती चिंता संकट का संकेत | भारत समाचार
नई दिल्ली: जैसे-जैसे भारत में तनाव, चिंता और भावनात्मक संकट पर अधिक खुलकर चर्चा हो रही है, देश की राष्ट्रीय मानसिक स्वास्थ्य हेल्पलाइन पर पहले से कहीं अधिक कॉल आ रही हैं। संसद में साझा किए गए आंकड़ों के अनुसार, अक्टूबर 2022 में लॉन्च होने के बाद से, टेली-मानस सेवा ने मनोवैज्ञानिक सहायता चाहने वाले लोगों की 34.34 लाख से अधिक कॉलों को संभाला है।संख्याएँ यह भी बताती हैं कि माँग कहाँ सबसे अधिक है। 2026 के पहले दो महीनों में, उत्तर प्रदेश में सबसे अधिक कॉल दर्ज की गईं – 54,000 से अधिक, इसके बाद तमिलनाडु (लगभग 22,700), कर्नाटक (लगभग 22,600) और महाराष्ट्र (लगभग 19,564) हैं।संसदीय आंकड़ों से यह भी पता चलता है कि कार्यक्रम शुरू होने के बाद से टेली-मानस हेल्पलाइन पर कॉल में लगातार वृद्धि हुई है। कर्नाटक में, NIMHANS केंद्र ने 2023 में 17,072 कॉलें संभालीं, जो 2024 में बढ़कर 23,442 और 2025 में 57,601 हो गईं, जबकि तमिलनाडु में अकेले एक केंद्र पर 2023 में 78,000 से अधिक और 2024 में 1.05 लाख से अधिक कॉल दर्ज की गईं।हेल्पलाइन, टेली-मानस, राष्ट्रीय टेली मानसिक स्वास्थ्य कार्यक्रम (एनटीएमएचपी) के तहत संचालित होती है और चिंता, अवसाद, तनाव या भावनात्मक संकट का सामना कर रहे लोगों को फोन पर प्रशिक्षित परामर्शदाताओं से जुड़ने की अनुमति देती है।मनोचिकित्सा के प्रोफेसर और भारत के राष्ट्रीय टेली मानसिक स्वास्थ्य कार्यक्रम के प्रधान अन्वेषक डॉ नवीन कुमार सी ने कहा कि कॉल करने वाले आमतौर पर खराब मूड, चिंता, नींद की गड़बड़ी और परीक्षा, कार्यस्थलों और रिश्तों से संबंधित तनाव की रिपोर्ट करते हैं, सेवा शुरू होने के बाद से देश भर में एक पैटर्न देखा गया है।यह सेवा वर्तमान में 36 राज्यों और केंद्र शासित प्रदेशों में 53 टेली-मानस केंद्रों के माध्यम से कार्य करती है, जो राज्यों द्वारा चुनी गई भाषा के आधार पर 20 भाषाओं में परामर्श प्रदान करती है।राष्ट्रीय राजधानी दिल्ली में जनवरी और फरवरी 2026 के बीच 5,738 कॉल दर्ज की गईं, जिन्हें मानव व्यवहार और संबद्ध विज्ञान संस्थान (IHBAS) में टेली-मानस केंद्र द्वारा नियंत्रित किया गया।IHBAS दिल्ली में मनोचिकित्सा के प्रोफेसर डॉ. ओम प्रकाश ने कहा, “टेली-मानस पर अधिकांश कॉल रोजमर्रा की भावनात्मक परेशानी जैसे चिंता, नींद की समस्या और रिश्ते में तनाव से संबंधित होती हैं, जबकि लगभग 3-5% में आत्महत्या के विचार सहित संकट शामिल होते हैं।” उन्होंने कहा कि ऐसी कॉलों को तत्काल परामर्श और तत्काल रेफरल के लिए प्राथमिकता दी जाती है। लगभग 80% कॉल करने वाले 18-45 आयु वर्ग के हैं।परामर्शदाताओं को निरंतर समर्थन की आवश्यकता वाली स्थितियों में अनुवर्ती कॉल करने के लिए भी अधिकृत किया जाता है, जिसमें आत्मघाती विचार, हाल के प्रयास, घरेलू या यौन हिंसा से जुड़े मामले, या जब कॉल करने वाले आगे परामर्श का अनुरोध करते हैं।हालाँकि, सरकारी डेटा कई केंद्रों पर कर्मचारियों की कमी की ओर इशारा करता है, कुछ राज्यों में कई स्वीकृत पद खाली पड़े हैं, जिससे चिंता बढ़ रही है कि क्या सिस्टम बढ़ती मांग के साथ तालमेल बिठा सकता है।विशेषज्ञों का कहना है कि कॉलों में बढ़ोतरी बढ़ते मानसिक स्वास्थ्य तनाव और मनोवैज्ञानिक मदद मांगने के कलंक में धीरे-धीरे कमी दोनों को दर्शाती है।
