इंजीनियरों की जगह ले रहे एआई टूल्स पर इंफोसिस के सीईओ सलिल पारेख: ऐसा नहीं है कि बड़ी कंपनियों की तरह रातों-रात सब कुछ बदल दिया जाएगा…

सॉफ्टवेयर इंजीनियर राहत की सांस ले सकते हैं। भारत की दूसरी सबसे बड़ी आईटी कंपनी के सीईओ के अनुसार आपकी नौकरी में थोड़ा बदलाव/परिवर्तन हो सकता है, लेकिन यह कहीं नहीं जाएगा इन्फोसिस. इकोनॉमिक टाइम्स को दिए एक साक्षात्कार में, इंफोसिस के सीईओ सलिल पारेख ने इंफोसिस जैसी आईटी सेवा कंपनियों के मुख्य व्यवसाय पर एआई टूल के प्रभाव सहित कई मुद्दों पर बात की। विशेष रूप से यह पूछे जाने पर कि वह इस विचार के बारे में क्या सोचते हैं कि आईटी सेवा उद्योग अगले पांच वर्षों में एआई टूल्स द्वारा नष्ट हो जाएगा। इन्फोसिस के सीईओ ने कहा, “यदि आप तकनीकी सेवाओं के आकार को देखें, तो यह कुल वैश्विक बाजार का आकार 1.5 ट्रिलियन डॉलर है। हमारा विश्लेषण है कि एआई सेवाओं का बाजार 300-400 बिलियन डॉलर का है। इसके अनुसार, यह इस कारण से है कि नष्ट होने से दूर, भारतीय आईटी उद्योग 2030 में फल-फूल जाएगा। इन्फोसिस विकास के उन छह क्षेत्रों का लाभ उठाएगी, और हम देखेंगे कि हमें विकास के इन छह क्षेत्रों से राजस्व प्राप्त होगा।”इंफोसिस जैसी कंपनियों पर एजेंटिक एआई टूल्स के प्रभाव पर, पारेख ने कहा, “जब भी कोई तकनीक आती है, तो वह एक ब्राउनफील्ड क्षेत्र होता है – कुछ हद तक पुराना और नया। ग्रीनफील्ड तब होता है जब कुछ पूरी तरह से नया होता है। इन प्रौद्योगिकियों के साथ क्या होने की संभावना है कि हमें हर चीज के साथ सह-अस्तित्व की जरूरत है क्योंकि ऐसा नहीं है कि रातोंरात सब कुछ बदल दिया जाएगा। मूलभूत मॉडल नवाचार के मामले में बहुत आगे हैं। लेकिन एक बड़े उद्यम के भीतर फैलाव धीमा है। यह वह जगह है जहां हमारी इंजीनियरिंग की आवश्यकता है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि यह आपके संगठन के भीतर काम करती है।”

अमेरिका में कारोबारी माहौल में सुधार हो रहा है

पारेख ने कहा कि खासकर अमेरिका में कारोबारी माहौल काफी सकारात्मक दिख रहा है। “इस स्तर पर मैक्रो 12 महीने पहले की तुलना में बेहतर दिख रहा है। कम से कम अमेरिकी बाजार में, उन्होंने नियमों को काफी कम कर दिया है। कम से कम कुछ चर्चा तो है कि ब्याज दरें और नीचे आ सकती हैं। जब हम लोगों से बात करते हैं, तो हमें यह एहसास होता है कि उन्हें लगता है कि कारोबारी माहौल अधिक सहायक है।” जब पारेख से काम के भविष्य के बारे में पूछा गया तो उन्होंने पिछले साल इंफोसिस में कैंपस से नियुक्तियों के बारे में बात की, क्योंकि भारत में आईटी सेवाएं देश के मध्यम वर्ग के एक महत्वपूर्ण हिस्से को रोजगार देने के लिए जानी जाती हैं। “डेटा देखें। इस साल, मार्च तक, हम भारत में 20,000 कॉलेज स्नातकों की भर्ती करेंगे। तीसरी तिमाही के अंत तक हमारे पास पहले से ही 18,000 थे। ये सिर्फ कॉलेज के स्नातक हैं। हमने पहले ही घोषणा कर दी है कि हम अगले वर्ष 20,000 कॉलेज स्नातकों की भर्ती करेंगे। होता यह है कि इनमें से कुछ परियोजनाओं के लिए समय के साथ अधिक लोगों की आवश्यकता होगी। हां, वे एजेंटों का भी उपयोग करेंगे, लेकिन कुल मिलाकर आकार अभी भी बड़ा होगा। यदि आप मानते हैं कि आईटी व्यय, या काम समान है, तो यह (नौकरी छूटने का) दृष्टिकोण अधिक है। अधिक संख्या में कर्मचारियों का होना अभी भी नकारात्मक से अधिक सकारात्मक है। हम जो देखते हैं वह कुछ ऐसे कौशल हैं जो व्यक्तियों के पास होंगे, भले ही वे कार्यबल में प्रवेश करेंगे या समय के साथ, उन्हें और अधिक विशेषज्ञता प्रदान करेंगे,” उन्होंने कहा। इस आलोचना पर कि कैसे भारतीय आईटी सेवा उद्योग ने स्टार्टअप इकोसिस्टम को पर्याप्त वापस नहीं दिया है, पारेख ने कहा, “इन्फोसिस के पास एक इनोवेशन फंड है जिसमें हम वास्तव में बहुत निवेश करते हैं। हम हमेशा और अधिक कर सकते हैं, लेकिन स्टार्टअप इकोसिस्टम का फोकस बहुत व्यापक है, जबकि इंफोसिस का अपने वैश्विक ग्राहकों के साथ काम करने पर एक संकीर्ण फोकस है। जहां कहीं भी ओवरलैप है, वहां जबरदस्त मात्रा में काम चल रहा है। हमने डेटा एनालिटिक्स कार्य, स्वास्थ्य देखभाल कार्य इत्यादि में कुछ निवेश किया है।“इंफोसिस की एआई रणनीति पर, सीईओ पारेख ने कहा, “हम मूलभूत मॉडल का उपयोग करके ग्राहकों के लिए एजेंट बना रहे हैं। एआई दिवस पर, हमारे पास लगभग 10 या 12 ग्राहक उदाहरण थे जो दिखाए गए थे। ये पायलट नहीं थे, बल्कि बड़े पैमाने पर परियोजनाएं थीं। इस क्षेत्र में महत्वपूर्ण गतिविधि है, और ग्राहक एक विश्वसनीय भागीदार के साथ काम करना चाहते हैं जो उन्हें मार्गदर्शन कर सके। यह हमारी एआई रणनीति का एक प्रमुख घटक है। दूसरी एक प्रक्रिया है, जहां, यदि आपके पास ग्राहक सेवा प्रक्रिया है (हम मदद करते हैं) तो आप एजेंटों का उपयोग करके प्रक्रिया को बदलते हैं और, समय कम करना, गुणवत्ता बढ़ाना इत्यादि। फिर हमारे पास विरासती आधुनिकीकरण है, क्योंकि ऐसी बहुत सी कंपनियां हैं जहां तकनीक पुरानी है। इसलिए, मेरे लिए, हम एआई सेवाओं में एक बड़ा अवसर देखते हैं।”